Termeni și condiții ale serviciului

Termeni și condiții generale de vânzare pentru achizițiile online de pe site-ul DesireVibe

Proprietatea site-ului


Site-ul www.desirevibe.com este deținut de URSU'S E-SHOP DI ALEXEI URSU, număr de TVA: 04501720249. Scopul acestuia este vânzarea online a produselor prin intermediul site-ului.

Note generale

Prezentele condiții generale de vânzare sunt reglementate de Codul consumatorului (Decretul legislativ nr. 206/2005) și de noile prevederi ale Decretului legislativ nr. 21/2014, care transpune Directiva europeană 83/2011. Acestea se aplică exclusiv vânzării la distanță a produselor afișate pe site. Contractul încheiat între Client și URSU'S E-SHOP DI ALEXEI URSU este reglementat în conformitate cu legislația italiană.

Acceptarea condițiilor de vânzare

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul declară că a citit și acceptă în totalitate condițiile generale de vânzare și modalitățile de plată. Aceste condiții, împreună cu modalitatea de livrare și de plată, fac parte integrantă din contractul de vânzare încheiat între URSU'S E-SHOP DI ALEXEI URSU și client.

Oferta publică și prețurile

Produsele și prețurile acestora de pe site constituie o ofertă publică. Condițiile acestei oferte se aplică exclusiv achizițiilor efectuate pe Site. Prețurile sunt cu TVA inclus. Costurile de livrare, dacă sunt indicate, sunt în responsabilitatea clientului. URSU'S E-SHOP DI ALEXEI URSU își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

Oferte speciale

În cazul ofertelor speciale la prețuri reduse temporar, timpii de expediere/livrare pot fi prelungiți cu până la 7-10 zile.

Comenzi

Comenzile se plasează online prin selectarea produselor dorite pe site și finalizarea procesului de cumpărare, inclusiv completarea tuturor câmpurilor obligatorii. Comanda este considerată finalizată odată ce se primește un e-mail de confirmare din partea DesireVibe, care va include detaliile comenzii și datele furnizate de către Client.

Anularea comenzii

Clientul poate anula comanda înainte de expediere. În cazul plății în avans, URSU'S E-SHOP DI ALEXEI URSU. va efectua o rambursare completă fără costuri suplimentare.

Metode de plată

Toate comenzile se plătesc în euro, inclusiv taxele și contribuțiile obligatorii Orice cheltuieli bancare vor fi suportate exclusiv de către client (chiar și în cazul unei rambursări). Clienții pot alege între mai multe opțiuni de plată, fiecare dintre acestea fiind concepută pentru a garanta siguranță și confort:

  1. PayPal: Această opțiune permite efectuarea de plăți rapide și sigure folosind doar adresa de e-mail și parola aleasă la înregistrarea în PayPal. Această metodă nu necesită introducerea datelor cardului de credit la fiecare achiziție și asigură o procesare rapidă a comenzilor.
  2. Card de credit: În cazul achiziționării de bunuri prin metoda de plată cu cardul de credit, la încheierea tranzacției online, societatea emitentă a acestuia va autoriza doar angajarea sumei aferente achiziției efectuate. Suma aferentă bunurilor livrate, chiar și parțial, va fi debitată efectiv de pe cardul de credit al Clientului doar în momentul comunicării către E-SHOP DE ALEXEI URSU, de către curier, a livrării materiale cu succes a bunurilor comandate. În niciun moment pe parcursul procedurii de achiziție, URSU'S E-SHOP DI ALEXEI URSU nu poate cunoaște informațiile referitoare la cartea de credit a cumpărătorului, care sunt transmise printr-o conexiune securizată direct pe site-ul web al societății emitente a cardului care se ocupă de tranzacție. Niciun fișier informatic al URSU'S E-SHOP DI ALEXEI URSU nu va reține astfel de date. Prin urmare, URSU'S E-SHOP DI ALEXEI URSU nu poate fi în niciun caz responsabil pentru utilizarea frauduloasă sau necorespunzătoare a cărților de credit de către terți la plata produselor achiziționate pe site,
  3. Plata la livrare (Cash on delivery): Pentru cei care preferă să plătească la livrare, oferim opțiunea de a plăti în numerar direct la curier. Pentru acest serviciu se percepe o taxă suplimentară. Este important de reținut că, deși plata în numerar la livrare este adesea percepută ca fiind mai sigură, PayPal și cardurile de credit oferă, de asemenea, posibilitatea de a contesta plățile după primirea bunurilor.
  4. Transfer bancar: Pentru cei care preferă metodele tradiționale, transferul bancar trebuie să fie efectuat înainte de expedierea bunurilor. Clientul este obligat să efectueze transferul în termen de 3 zile de la confirmarea comenzii. Detaliile pentru efectuarea transferului vor fi furnizate în momentul achiziției. În cazul în care nu se primește nicio notificare în termenul de trei zile, comanda va fi considerată nulă și produsul va fi repus în vânzare. Vă rugăm să rețineți că această metodă poate încetini timpii de livrare.

În orice caz, este esențial să alegeți metoda de plată cea mai potrivită pentru nevoile dumneavoastră.

Metode de livrare

Livrările se efectuează prin curierat BRT sau SDA numai în Italia. În caz de absență a Clientului, curierul va lăsa o notă scrisă. Comanda va fi expediată în termen de 12/24 de ore de la data confirmării acesteia și în mod complet anonim.

Dreptul de retragere și de schimb de bunuri

Clientul este un "Consumator", așa cum este definit la articolul 3 din Codul Consumatorului, acesta beneficiază de drepturile prevăzute la articolul 52 și următoarele din Codul Consumatorului, modificat prin Decretul legislativ din 21/02/2014 n.21 are dreptul de a se retrage în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor. Produsele nu pot fi returnate din motive de igienă sau de personalizare. Bunurile pot fi schimbate în termen de 14 zile lucrătoare de la primire. Acest drept poate fi exercitat integral sau parțial (doar o parte din produsele achiziționate).

Clientul își poate exercita acest drept comunicându-și dorința de retragere prin trimiterea unui e-mail la adresa servizioclienti@desirevibe.com, indicând numele, prenumele, numărul comenzii și IBAN-ul pentru o eventuală rambursare. Dreptul de retragere poate fi exercitat în termen de cel mult 14 (paisprezece) zile lucrătoare de la primirea bunurilor.

Costurile de transport pentru returnarea bunurilor vor fi suportate integral de către client. În plus, nu se rambursează costurile de expediere și nici orice alte costuri: livrare cu programare, taxe de rambursare la livrare etc.

După primirea bunurilor, inclusiv a facturii, E-SHOP DI ALEXEI URSU URSU va verifica integritatea acestora și apoi va efectua o rambursare integrală sau parțială.

ATENȚIE: Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

Articole de îmbrăcăminte fără ambalaj original sau ambalaje alterate sau lenjerie intimă fără ambalaj original sau purtată;

În conformitate cu articolul 59 litera "e" din Decretul legislativ 21 din 21.02.2014, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru bunurile care nu sunt adecvate pentru a fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății. Prin urmare, nu pot fi acceptate în niciun caz returnările de articole destinate să intre în contact cu părțile intime ale persoanei (de exemplu, chiloți, body-uri, costume cu plasă, costume de baie dintr-o singură bucată, monokini etc.). De asemenea, nu sunt acceptate pentru retur nici produsele care, datorită naturii materialelor lor, capătă modificări în adaptarea lor la persoană atunci când sunt purtate. (articole de îmbrăcăminte din latex, ciorapi, articole de îmbrăcăminte din plasă și altele asemenea). Returnarea unor astfel de articole este posibilă numai dacă articolul de îmbrăcăminte nu a fost purtat nici măcar în scopul testării

  • din motive de igienă, obiectele și accesoriile a căror utilizare implică contactul cu părțile intime și/sau mucoasele sau secrețiile corporale, fără ambalajul original sau dacă se constată contactul cu părțile intime ale corpului (de exemplu, falusuri, vibratoare, bile vaginale, mușcături bucale etc.)
  • bunuri făcute la comandă sau personalizate
  • caracterul incomplet al produsului original (lipsa cablurilor, a bateriilor, a manualelor de instrucțiuni etc.);
  • deteriorarea produsului cauzată de alte cauze decât cele legate de transport

În cazul produselor defecte sau deteriorate, după furnizarea de dovezi (fotografii și înregistrări video ale produsului), acestea vor fi rambursate sau înlocuite, în funcție de preferințele dumneavoastră. Bunurile pot fi schimbate în termen de cel mult 14 (paisprezece) zile lucrătoare de la data primirii produselor, din următoarele motive:

  • îmbrăcămintea sau încălțămintea urmează să fie înlocuită ca mărime;
  • bunurile prezintă un defect de fabrică;
  • doriți să înlocuiți articolul cu un alt articol;
  • bunurile sunt în promoție;

Metodele de comunicare și costurile care trebuie suportate sunt aceleași cu cele pentru dreptul de retragere indicate mai sus.

Responsabilitate

URSU'S E-SHOP DI ALEXEI URSU își declină orice responsabilitate pentru daunele sau pierderile, directe și/sau indirecte, care rezultă din întârzierea sau nelivrarea produselor. De eventualele inexactități în descrierile produselor de pe site-ul www,desirevibe.com sau în documentația în general.

URSU'S E-SHOP DI ALEXEI URSU nu este responsabil pentru acțiunile unor terțe părți care. În calitate de auxiliari autonomi, intervin în gestionarea sau executarea operațiunilor de plată sau de rambursare.

E-SHOP URSU'S E-SHOP DI ALEXEI URSU nu răspunde de consecințele care rezultă dintr-un produs defect dacă defectul se datorează faptului că produsul respectă o reglementare legală imperativă sau o măsură obligatorie sau dacă stadiul cunoștințelor științifice și tehnice la momentul în care producătorul a pus în circulație produsul nu permitea încă să fie considerat defect.

URSU'S E-SHOP DI ALEXEI URSU nu este răspunzător dacă clientul, conștient de defectul și de pericolul produsului, s-a expus în mod voluntar la acesta. În mod similar, URSU'S E-SHOP DI ALEXEI URSU nu este răspunzătoare pentru defectele care rezultă din utilizarea necorespunzătoare și/sau incorectă a produselor achiziționate, din cauze externe (de exemplu, lovituri, căderi etc.), din neglijență și utilizare necorespunzătoare.

Utilizarea produselor achiziționate de pe site este la discreția Clientului.

Instanța competentă

Orice litigiu va fi atribuit jurisdicției exclusive a Tribunalului din Vicenza.